Προσωπικά Δεδομένα

 

 ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι για την εταιρεία μας ένα πολύ σοβαρό θέμα που αντιμετωπίζεται ως μέγιστη προτεραιότητα.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βάσει της νέας οδηγίας της Ευρωπαϊκής ένωσης για την προστασία των προσωπικών δεδομένων (ΓΚΠΔ):

1. Ποια στοιχεία σας επεξεργαζόμαστε

Η M.F.S.A. (εφεξής η “Εταιρεία” ή “εμείς”) συλλέγει και διατηρεί τα στοιχεία που εσείς επιλέγετε να μας δώσετε (όπως ονοματεπώνυμο, στοιχεία επικοινωνίας, ημερομηνία γέννησης και άλλες πληροφορίες για εσάς ή προτιμήσεις σας) καθώς και στοιχεία των αγορών σας εφόσον επιλέξετε να κάνετε τις αγορές σας δηλώνοντας τα στοιχεία σας.

Ειδικότερα, εφόσον μας τα γνωστοποιήσετε, θα συλλέξουμε και θα επεξεργαστούμε τα εξής δεδομένα:

• Ονοματεπώνυμο
• Ημερομηνία Γέννησης
• Στοιχεία επικοινωνίας (διεύθυνση, κινητό, email)
• Στοιχεία αγορών, εφόσον επιλέγετε να δηλώνετε κατά τις αγορές σας τα στοιχεία σας
• Στοιχεία προτιμήσεων, εφόσον επιλέγετε να μας παρέχετε στοιχεία για τις προτιμήσεις σας

2. Γιατί επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία σας

Επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία σας με κύριο μέλημά μας την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας και την καλύτερη επικοινωνία μαζί σας και αποκλειστικά για τους παρακάτω σκοπούς:

2.1 Παροχή ζητηθείσας υπηρεσίας

Επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία που μας δίνετε κατά τις αγορές σας για να σας παρέχουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που ζητάτε, όπως η ολοκλήρωση των αγορών σας, η αποστολή ή η τυχόν επιστροφή των προϊόντων που αγοράσατε, η έκδοση τιμολογίων, αποδείξεων κτλ. Επίσης, θα επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία σας για να εξυπηρετήσουμε ειδικά αιτήματά σας ή να απαντήσουμε σε ερωτήματα που μας υποβάλλετε.

2.2. Παροχή προνομίων προγράμματος Bonus Card / ειδικές προσφορές

Η Εταιρεία έχει δημιουργήσει το πρόγραμμα πιστότητας Bonus Card με σκοπό να παρέχει αποκλειστικές προσφορές ή/και εκπτώσεις στα μέλη του. Εφόσον επιλέξετε να εγγραφείτε στο πρόγραμμα Bonus Card και να δηλώνετε τα στοιχεία σας κατά τις αγορές σας, θα καταγράφονται τα προϊόντα που αγοράζετε ή/και η αξία τους, ώστε να σας παρέχουμε τα ειδικά προνόμια του προγράμματος Bonus Card. Η εγγραφή στο πρόγραμμα Bonus Card παρέχεται βάσει της συναίνεσής σας. Εφόσον επιλέξετε να ανακαλέσετε τη συναίνεσή σας και να απεγγραφείτε από το πρόγραμμα Bonus Card, δεν θα είμαστε σε θέση να σας παρέχουμε τα πλέον ειδικά προνόμια και τις προσφορές ή/και εκπτώσεις που παρέχονται στα μέλη του.

2.3. Επικοινωνία για εμπορική προώθηση – άμεση διαφήμιση

Εφόσον μας παρέχετε τα στοιχεία σας στο πλαίσιο των εμπορικών μας συναλλαγών ή/και της εγγραφής σας στο πρόγραμμα πιστότητας Bonus Card, θα επικοινωνούμε μαζί σας στα στοιχεία επικοινωνίας που επιλέγετε να μας δώσετε, προκειμένου να σας ενημερώνουμε για νέα προϊόντα, ειδικές προσφορές και εκπτώσεις. Η ενέργεια βασίζεται στο έννομο συμφέρον της εταιρείας να προωθεί τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της στην υπάρχουσα πελατειακή της βάση.

2.4. Διαμόρφωση προφίλ πελάτη για στοχευμένη εμπορική προώθηση

Επιλέγοντας το σχετικό πεδίο “Επιθυμώ να λαμβάνω προωθητικό υλικό από το timberlandshop.gr βάσει των προτιμήσεων και των αγορών μου”, όταν μας γνωστοποιείτε τα στοιχεία σας, παρέχετε τη συγκατάθεσή σας προκειμένου να επεξεργαζόμαστε τις πρόσθετες πληροφορίες που μας δίνετε και να σας στέλνουμε ενημερώσεις και μηνύματα προώθησης προϊόντων που ταιριάζουν με το προφίλ σας, όπως αυτό προκύπτει βάσει δημογραφικών στοιχείων (φύλο, ηλικία), των αγορών, των προτιμήσεων και των αναγκών σας. Επίσης, η διαμόρφωση του προφίλ σας ως πελάτη μπορεί να συμβάλει στην καλύτερη και πιο στοχευμένη εξυπηρέτησή σας κατά τις αγορές σας.

2.5. Νόμιμες Αξιώσεις

Θα διατηρήσουμε και θα επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας στο βαθμό που απαιτείται για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

3. Ποιοι λαμβάνουν και επεξεργάζονται τα στοιχεία σας

Πρόσβαση στα στοιχεία σας μπορούν να έχουν μόνο κατάλληλα εξουσιοδοτημένοι εργαζόμενοί μας ή εξωτερικοί συνεργάτες που ενεργούν για λογαριασμό μας παρέχοντάς μας υπηρεσίες πληροφορικής για την καταγραφή και αποθήκευση των στοιχείων σας ή/και υπηρεσίες αποστολής προϊόντων ή/και αποστέλλουν για λογαριασμό μας ενημερώσεις και προωθητικά μηνύματα ή/και μας βοηθούν να σχεδιάσουμε στοχευμένες διαφημιστικές ενέργειες, ενώ δεν διατηρούν περατέρω δικαιώματα επερξεργασίας των δεδομένων αυτών οι ίδιοι.

4. Για πόσο χρόνο διατηρούμε τα στοιχεία σας

Θα διατηρήσουμε τα δεδομένα σας για όσο διάστημα παραμένετε ενεργός πελάτης και για τρία (3) έτη  από το χρόνο της τελευταίας αγοράς που κάνατε δηλώνοντας τα στοιχεία σας. Μετά την πάροδο τριών (3) ετών από την τελευταία αγορά σας, τα στοιχεία σας θα διαγράφονται, εκτός εάν πραγματοποιήσετε μία νέα εμπορική συναλλαγή με εμάς ή, όπου απαιτείται, δώσετε εκ νέου τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία τους. Σε κάθε περίπτωση έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διακοπή της επικοινωνίας ή/και τη διαγραφή των στοιχείων σας οποιαδήποτε στιγμή, όπως αναφέρεται και παρακάτω στην ενότητα που αφορά τα δικαιώματά σας. Ειδικά για την υπηρεσία newsletters, μπορείτε να απεγγραφείτε οποιαδήποτε στιγμή ακολουθώντας τον σχετικό σύνδεσμο στα newsletters που σας στέλνουμε.

5. Τα δικαιώματά σας

Η εταιρεία μας διασφαλίζει τα δικαιώματά σας σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και φροντίζει να σας διευκολύνει για να τα ασκήσετε.

Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε:

πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα και πληροφορίες σχετικά με το ποια δεδομένα σας επεξεργαζόμαστε, τους σκοπούς της επεξεργασίας, τους αποδέκτες και τη διάρκεια της επεξεργασίας, διόρθωση των προσωπικών σας δεδομένων εάν είναι ανακριβή ή ελλιπή, διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων, εφόσον συντρέχουν οι προϋποθέσεις που θέτει το εθνικό και  ευρωπαϊκό νομοθετικό πλαίσιο για την άσκηση των δικαιωμάτων αυτών, περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων μόνο για συγκεκριμένους σκοπούς, φορητότητα των δεδομένων σας, δηλαδή να λάβετε τα δεδομένα που έχετε παράσχει σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο μορφότυπο ή να ζητήσετε την αποστολή τους σε τρίτο που θα ορίσετε, να ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένης της αυτοματοματοποιημένης επεξεργασίας τους για τη διαμόρφωση του προφίλ σας. Στην περίπτωση αυτή, θα διακοπεί η επεξεργασία τους από εμάς, χωρίς αυτό να επηρεάζει τη νομιμότητα κάθε επεξεργασίας μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσής σας. Σε περίπτωση που συμμετείχατε στο πρόγραμμα Bonus Card και η ανάκληση της συγκατάθεσής σας αφορά και το σκοπό αυτό, δεν θα μπορείτε να λάβετε τυχόν παροχές ή εκπτώσεις που προκύπτουν από τις αγορές σας, καθώς δεν θα διατηρούνται στοιχεία σχετικά με τις αγορές αυτές. 

Εάν έχετε οποιοδήποτε αίτημα ή εάν επιθυμείτε να ασκήσετε κάποιο από τα δικαιώματά σας σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα κάτωθι στοιχεία:

M.F.S.A.

[email protected]

+30 210 87 71 700

Τέλος, εάν θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας έχετε το δικαίωμα να προσφύγετε στην αρμόδια αρχή (ΑΠΔΠΧ - www.dpa.gr).